为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，现调整上述航线客票特殊处置方案，具体如下：
（一）在2022年9月1日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2022年8月22日（含）至2022年9月26日（含）之间的成都双流/天府进出港（含经停）川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
1.可变更至2022年10月31日（含）之前川航实际承运的相同航线航班，免收一次变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额；
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现就涉及成都（双流/天府）机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：
在2022年8月27日（含）前购买、行程涉及成都（双流/天府）机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2022年7月15日（含）至2022年9月28日（含）的784开头的南航客票。
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
首次变更至2022年10月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙manbetx万博全站，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。
给您出行带来不便，敬请谅解，南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，尽可能为旅客提供便利，现调整疫情防控期间海南航空manbetx万博全站、大新华航空涉及成都进出港国内航线票务处理规定，具体如下：
1.2 适用航班日期：2022年8月22日（含）至2022年9月20日（含）；
1.3 适用航班：由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及成都进出港国内航班（含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班）。
2.1.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，可办理免费退票业务，不收取退票费。
2.1.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务公司新闻。
2.1.3 如您在我司官网购买的客票，请在官网点击“其他原因”提交退票申请。
2.2.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录，首次可变更至客票有效期内，同航司、同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额；如您按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或退票申请，需在客票有效期内按照客票使用条件办理。
2.2.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录，将依据原客票使用条件办理变更业务。
2.2.3 办理免费变更业务地点：您通过海南航空各直属售票处，海南航空呼叫中心、海南航空官网（含官网APP）及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理；您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。
2.2.4 如您需变更航程或变更承运人，建议您将原客票办理退票后另购新票。
本方案自2022年9月1日17:00时起生效，在生效前已办理退票或变更，收取的手续费不再退回或不予补退。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。manbetx万博全站manbetx万博全站